False recensioni, Confcommercio apre lo sportello per tutelare bar hotel e ristoranti
Da oggi chi ha un problema, che sia una commissione gonfiata o una recensione illecita, può scrivere a: sos@confcom.it
Venezia. False recensioni, aperto lo sportello per tutelare esercenti e pubblici esercizi. Da oggi chi ha un problema, che sia una commissione gonfiata o una recensione illecita, può scrivere a: sos@confcom.it. Fipe-Confcommercio ha infatti lanciato su tutto il territorio della Città Metropolitana di Venezia due sportelli di tutela che nascono contemporaneamente: lo Sportello SOS Recensioni e lo Sportello SOS Buoni Pasto. I due servizi rispondono a due diverse forme di pressione sulle imprese della ristorazione e dei pubblici esercizi: quella economica, sulle commissioni, e quella reputazionale, sulla gestione delle recensioni online.
SOS Recensioni
La Legge 34/2026, entrata in vigore il 7 aprile 2026 regola le recensioni online con strumenti nuovi: divieto di recensioni false o incentivate, obbligo per le piattaforme di rimuovere quelle illecite, possibilità per i soggetti organizzati di agire come segnalatori attendibili con trattazione prioritaria. Fipe Confcommercio e Federalberghi Venezia-Rovigo hanno avviato la procedura formale di accreditamento e accompagnano già gli associati nelle segnalazioni.
SOS Buoni Pasto: il cap al 5% va rispettato
La Legge 16 dicembre 2024 in vigore dal 1 gennaio 2026, fissa il tetto massimo del 5% onnicomprensivo sulle commissioni applicate dagli emittenti di buoni pasto. Una norma attesa. Le anomalie non sono scomparse: contratti non aggiornati, voci accessorie opache, rimborsi ritardati. Lo Sportello SOS Buoni Pasto raccoglie le segnalazioni documentate, le trasmette alle emittitrici e ad ANSEB, e attiva tutela legale in convenzione ove necessario.
«Per troppo tempo» commenta il Presidente di Confcommercio Unione Venezia Rovigo e della FIPE interprovinciale Massimo Zanon «i nostri esercenti hanno subito due forme di danno parallele: commissioni sui buoni pasto gonfiate oltre ogni limite legale, e recensioni false che erodevano la reputazione costruita in anni di lavoro. Oggi rispondiamo su entrambi i fronti. La Legge 193/2024 ci ha dato lo strumento sul fronte economico. La Legge 34/2026 — con il Dsa — ce lo da' sul fronte reputazionale. Fipe-Confcommercio e Federalberghi hanno lavorato in sede legislativa per ottenere queste norme; ora siamo sul territorio per farle rispettare. Chi ha un problema, che sia una commissione gonfiata o una recensione illecita, scriva a: sos@confcom.it».
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